Defaults.Exposed › นโยบายการคืนเงินและการรับประกัน

นโยบายการคืนเงินและการรับประกัน

นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดการใช้บริการ มันแปลงคำสัญญาบนหน้า (เกรด A หรือฟรี การป้องกันการตก การคืนเงินภายใน 30 วัน) ให้เป็นเงื่อนไขที่มีขอบเขตและน่าเชื่อถือ

กฎออกแบบ: ทุกการรับประกันที่ระบุบนหน้าขายสินค้าต้องปรากฏที่นี่พร้อมเงื่อนไข และทั้งสองต้องไม่ขัดแย้งกัน หากหน้าสัญญา เอกสารนี้จะรักษาคำสัญญา

อัปเดตล่าสุด: 2026-07-04 · เวอร์ชัน: 1.0 (canonical; กำหนดการตรวจสอบกฎหมาย/บัญชีภายนอก 2026-09-04)

เวอร์ชันสั้น

• ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล (A-Grade Playbook, Security Dossier): ส่งมอบทันที ดังนั้นไม่มีการคืนเงินเมื่อเปลี่ยนใจหลังส่งมอบ — แต่หากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถส่งมอบหรือมีข้อบกพร่อง เราจะแก้ไขหรือคืนเงิน Dossier ยังมี การรับประกันความพึงพอใจ 10 วัน: หากไม่ทำตามที่เราบอก แจ้งเราและเราจะแก้ไขหรือคืนเงิน (§3.4)
• Fix It For Me ($499): เราพาคุณสู่เกรด A หรือคุณไม่ต้องจ่าย ความเสี่ยงเป็นของเรา ก่อนที่คุณจ่าย เราจะยืนยันว่าสามารถติดต่อผู้ควบคุมโดเมนของคุณได้ หากทำไม่ได้ เราจะแจ้งคุณก่อน (§4.3)
• Grand Slam ($499/ปี): การรับประกันสามข้อ — เกรด A หรือคืนเงิน ตกต่ำกว่า A และเราแก้ไขฟรี และ 30 วัน ไม่มีคำถาม คืนเงิน ปีที่หนึ่งรวมการแก้ไขที่ทำแทน 12 เดือนของการตรวจสอบ Dossier ที่ลงนาม และใบรับรองที่แชร์ได้ ตั้งแต่ปีที่สองดำเนินต่อเป็น Annual A-Grade Certification §6 แสดงมูลค่าของแต่ละชิ้น
• การสมัครสมาชิก (Monitor, Grand Slam, Managed): ยกเลิกได้ทุกเมื่อ คุณเก็บบริการไว้จนสิ้นสุดช่วงที่จ่ายไป ไม่มีการล็อกระยะยาว การต่ออายุรายปีมาพร้อมอีเมลเตือน 14 วันก่อนเรียกเก็บ
• การรับประกันเป็นของจริงและเราปฏิบัติตาม มีเงื่อนไขธรรมดาและเป็นธรรม ระบุ ณ จุดที่สัญญา (ส่วนใหญ่: คุณต้องให้เราทำงาน) เงื่อนไขเหล่านั้นอยู่ด้านล่าง
• สิ่งที่นับว่า “เกรด A”: เวอร์ชันเกณฑ์ที่แน่นอนซึ่งใช้ ในวันที่คุณสั่ง ถูกปักหมุดไว้ในคำสั่งของคุณ ดังนั้น “A” ไม่สามารถเคลื่อนที่ใต้คุณหลังซื้อ (§4.1, §9)

1. วิธียื่นคำร้อง

ส่งอีเมลถึง [email protected] จากที่อยู่ในคำสั่ง พร้อมโดเมนและหมายเลขอ้างอิงคำสั่งของคุณ เราจะรับทราบภายใน 2 วันทำการ และแก้ไขคำร้องที่มีสิทธิ์ภายใน 10 วันทำการ การคืนเงินที่อนุมัติจะถูกประมวลผลไปยัง วิธีการชำระเงินเดิม ของคุณผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน Stripe ภายใน 14 วันหลังการอนุมัติ เวลาที่การคืนเงินปรากฏหลังจากนั้นกำหนดโดยธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ

2. ขั้นที่ 2 — A-Grade Playbook ($99): สินค้าดิจิทัล

2.1 Playbook คือ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ส่งมอบทันที เมื่อซื้อ การส่งมอบเกิดขึ้นหลังจากที่คุณร้องขออย่างชัดเจนสำหรับการส่งมอบทันทีและรับทราบว่าการได้รับสละสิทธิ์หน้าต่างเปลี่ยนใจ — การรับทราบนั้นถูกทำเครื่องหมายและ จัดเก็บพร้อมประทับเวลา เมื่อชำระเงิน เนื่องจากคุณได้รับทันที จึง ไม่อยู่ภายใต้การคืนเงินเมื่อเปลี่ยนใจ หลังส่งมอบ ในกรณีที่กฎหมายผู้บริโภคในท้องถิ่นของคุณให้สิทธิ์ถอนตัวบังคับ 14 วันโดยไม่คำนึงถึง เราปฏิบัติตาม คำสัญญาของเราเองในนโยบายนี้อยู่บนสิทธิ์ตามกฎหมายและมักแข็งแกร่งกว่า

2.2 เรายังคงรับผิดชอบ หาก Playbook ล้มเหลวในการสร้างหรือส่งมอบ เสียหาย หรือ มีข้อบกพร่องอย่างมีนัยสำคัญ แจ้งเราและเราจะ ออกใหม่หรือคืนเงินครบ ตามทางเลือกของคุณ

2.3 สิ่งที่อยู่ภายใน และเงื่อนไขของมัน

• การตรวจสอบซ้ำ 10 ครั้ง ใช้ได้ภายใน 12 เดือน นับจากการซื้อ การตรวจสอบซ้ำที่ไม่ได้ใช้ไม่มีมูลค่าเงินสดและไม่สามารถคืนเงินแยกต่างหากได้
• 1 การสร้างใหม่ หากสแต็คของคุณเปลี่ยน (เช่น คุณย้ายแพลตฟอร์มอีเมล) ใช้ได้ภายใน 12 เดือน จากการซื้อ
• เครดิตอัปเกรด 100% ภายใน 90 วัน: ภายใน 90 วันของการซื้อ $99 เต็มจำนวนจะถูกเครดิตเทียบกับ Fix It For Me หรือ Grand Slam สำหรับโดเมนเดียวกัน เมื่อคุณใช้เครดิต การซื้อ Playbook จะรวมเข้ากับการซื้อที่ใหญ่กว่าและการรับประกันของการซื้อนั้นจะมีผล

2.4 Playbook คือคำแนะนำ — runbook ที่เรียงลำดับพร้อมค่าระเบียนที่แน่นอน เส้นทางการคลิกคอนโซล และรางกันสะดุด มัน ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หลักฐานที่ปิดผนึกหรือลงนาม Dossier คือ (§3)

3. ขั้นที่ 3 — Security Dossier ($149): สินค้าดิจิทัล

3.1 Dossier คือ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ส่งมอบทันที เมื่อซื้อ บนเงื่อนไขการส่งมอบทันทีและการสละสิทธิ์เดียวกับ §2.1 — การรับทราบการสละสิทธิ์ถูกทำเครื่องหมายและจัดเก็บพร้อมประทับเวลาเมื่อชำระเงิน และสิทธิ์ถอนตัวตามท้องถิ่นบังคับใดๆ ที่ผู้บริโภคถือจะได้รับการปฏิบัติตาม

3.2 เรายังคงรับผิดชอบ หาก Dossier ล้มเหลวในการสร้างหรือส่งมอบ เสียหาย หรือ มีข้อบกพร่องอย่างมีนัยสำคัญ (เช่น ชุดหลักฐานหรือหน้าตรวจสอบสาธารณะไม่ทำงาน) แจ้งเราและเราจะ ออกใหม่หรือคืนเงินครบ ตามทางเลือกของคุณ

3.3 การตรวจสอบซ้ำ Dossier รวม 10 การตรวจสอบซ้ำ ใช้ได้ภายใน 12 เดือน จากการซื้อ แต่ละการตรวจสอบซ้ำปิดผนึกสแนปชอตที่ลงนามใหม่ การตรวจสอบซ้ำที่ไม่ได้ใช้ไม่มีมูลค่าเงินสดและไม่สามารถคืนเงินแยกต่างหากได้ หน้าต่างการตรวจสอบซ้ำจะถูกเปิดเผยเมื่อซื้อและระบุไว้ใน Dossier เอง

3.4 การรับประกันความพึงพอใจ 10 วัน แยกจากการคุ้มครองข้อบกพร่องด้านบน สำหรับ 10 วัน นับจากการส่งมอบ คุณสามารถบอกเราว่า Dossier ไม่ทำตามที่เราสัญญา — หลักฐานไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ รายงานไม่ชัดเจน หรือไม่ใช่เครื่องมือสำหรับงานที่คุณซื้อ — และเราจะ แก้ไขหรือคืนเงินครบ นี่คือการรับประกันความพึงพอใจ ไม่ใช่แค่การแก้ไขข้อบกพร่อง คุณไม่ต้องพิสูจน์ว่าไฟล์เสีย เพียงแค่ว่ามันไม่เป็นไปตามที่เราขาย หน้าต่าง 10 วันปรากฏบนหน้าขายสินค้าข้าง Dossier ราคา

4. ขั้นที่ 4 — Fix It For Me ($499): การรับประกัน “เกรด A หรือคุณไม่ต้องจ่าย”

4.1 คำสัญญา เราพาโดเมนของคุณสู่เกรด A หรือคุณไม่ต้องจ่าย — หากโดเมนของคุณ ไม่ถึงเกรด A เราคืนเงิน $499 ของคุณครบ เป้าหมายการดำเนินการของเรา: การบรรเทาที่วิกฤตต่อการปลอมแปลงลงจอดภายใน 72 ชั่วโมง หลังยืนยันการเข้าถึง และโดเมนถึง เกรด A ภายใน 30 วัน หลังยืนยันการเข้าถึง ตามขั้นตอน DMARC (A สามารถทำได้ที่ขั้นตอนกักกัน ขั้นตอนการแข็งกร้าวสุดท้ายสู่การปฏิเสธเสร็จสิ้นระหว่างการตรวจสอบ)

ความหมายของ “เกรด A” และเหตุใดมันไม่สามารถเคลื่อนที่ใต้คุณ “เกรด A” ถูกกำหนดโดย เกณฑ์ที่ตั้งชื่อ เผยแพร่ และมีเวอร์ชัน — การตรวจสอบและเกณฑ์ที่แน่นอนที่ประกอบเป็น A เมื่อคุณสั่ง เวอร์ชันเกณฑ์ที่ใช้งานในวันนั้น ถูกปักหมุดไว้ในคำสั่งของคุณ และบันทึกในใบเสร็จของคุณ เวอร์ชันที่ปักหมุดนั้นคือสิ่งที่การรับประกันของคุณถูกตัดสิน เราอาจปรับปรุงเกณฑ์ในภายหลัง แต่การเปลี่ยนแปลงไม่เคยเพิกถอน A ที่เราส่งมอบให้คุณแล้วโดยย้อนหลัง และไม่เคยเพิ่มมาตรฐานสำหรับคำสั่งที่อยู่ระหว่างดำเนินการ เวอร์ชันเกณฑ์ปัจจุบันและผ่านมาเผยแพร่ที่ /methodology ดังนั้น “A” เป็นสิ่งที่คุณตรวจสอบด้วยตัวเองได้ ไม่ใช่แค่เชื่อคำของเรา

วิธีที่เราตัดสินและสิ่งที่คุณได้เห็น การให้เกรดใช้เครื่องมือประเมินของเราเอง (เครื่องเดียวกับที่แสดงบนเว็บไซต์) ทำงานกับเวอร์ชันเกณฑ์ที่ปักหมุดของคุณ เนื่องจากเราตรวจสอบงานของเราเอง การตัดสินใจผ่านหรือล้มเหลวใดๆ มาพร้อมหลักฐาน: รายการการตรวจสอบที่ผ่านและล้มเหลว เวอร์ชันเกณฑ์ที่ปักหมุด และผลลัพธ์ดิบเบื้องหลังแต่ละรายการ — ดังนั้นการตัดสินใจคืนเงินไม่ใช่ “เพราะเราบอกเช่นนั้น” หากคุณคิดว่าการตรวจสอบถูกให้คะแนนผิด ชี้ให้เราเห็นการตรวจสอบเฉพาะและเราจะรันใหม่

4.2 สิ่งที่ “เสร็จสิ้น” ต้องการจากคุณ การรับประกันถือว่าคุณให้สิ่งที่งานต้องการ:

• คุณ ทำการเปลี่ยนแปลงที่เราระบุ หรือให้สิทธิ์เข้าถึงที่เราต้องการอย่างสมเหตุสมผล — Fix It For Me ดำเนินการโดยการเปลี่ยนแปลงที่แนะนำ: DNS ของคุณยังคงอยู่ที่เดิม เราขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่แน่นอน และ เราไม่เคยขอหรือรับรหัสผ่านหรือข้อมูลประจำตัวของคุณ
• คุณ ตอบสนอง ต่อคำขอที่สมเหตุสมผลภายใน 5 วันทำการ และ
• คุณ ไม่ยกเลิกหรือบล็อก การเปลี่ยนแปลงที่เราขับเคลื่อน

หากคุณไม่ทำ เราจะบอกสิ่งที่ยังค้างอยู่ ในขณะที่ค้างอยู่ นาฬิกาและการรับประกันจะหยุดชั่วคราว ไม่ใช่สูญหาย

4.3 เรายืนยันว่าสามารถเข้าถึงโดเมนของคุณก่อนที่คุณจ่าย (การตรวจสอบ ไม่ใช่กับดัก) สิ่งเดียวที่สามารถหยุดเราจากการถึงเกรด A คือไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้จริง — เพราะเราไม่สามารถเข้าถึงผู้ควบคุม DNS ผู้ลงทะเบียน หรือแพลตฟอร์มอีเมลของคุณ ดังนั้นการเข้าถึง จะถูกตรวจสอบเมื่อซื้อ ไม่ใช่ถือเป็นข้อแก้ตัวการคืนเงินที่ซ่อนอยู่: ก่อนงานเริ่ม เราจะยืนยันว่าใครควบคุมผู้ลงทะเบียน DNS อีเมล และเว็บของคุณ และรูปแบบการเข้าถึง (ผู้ดูแลที่มอบสิทธิ์ การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำ หรือผู้ประสานงานผู้ดูแล) เราไม่เคยรับเงินสำหรับ A ที่การตั้งค่าของคุณทำให้ไม่สามารถเข้าถึงได้ หากระบบที่ถูกบล็อกเกิดขึ้น มันจะนำไปสู่คำสัญญาการคืนเงินโดยตรง

ข้อจำกัดที่ซื่อสัตย์ (สิ่งที่อยู่นอกการควบคุมของเราอย่างแท้จริง) การรับประกันครอบคลุมการตรวจสอบที่อยู่ในอำนาจของเราที่จะแก้ไขผ่านการกำหนดค่าโดเมน/DNS/อีเมล/TLS ไม่ ใช้ ในกรณีที่เกรด A เป็นไปไม่ได้ด้วยเหตุผลที่เฉพาะคุณหรือบุคคลที่สามควบคุม — เช่น ผู้ลงทะเบียนหรือผู้ให้บริการ DNS ที่ปฏิเสธรองรับระเบียนที่ต้องการ (เช่น DNSSEC หรือ CAA) แพลตฟอร์มที่คุณยืนกรานจะเก็บไว้ซึ่งไม่สามารถตอบสนองข้อกำหนดได้ หรือข้อจำกัดที่คุณปฏิเสธที่จะเปลี่ยนแปลงหลังจากที่เราอธิบาย นี่คือสิ่งที่คุณได้รับในกรณีนั้น — และที่สำคัญ คุณจะไม่ทั้งไม่ได้รับการแก้ไขและสูญเสียเงิน: เราจะ (a) พาคุณไปสูงเท่าที่การกำหนดค่าอนุญาต AND คืนเงิน $499 ครบ เพราะเราไม่ถึง A หรือ (b) ตกลงทางเลือกเป็นลายลักษณ์อักษรกับคุณก่อนดำเนินการ ไม่ว่าจะทางใด คุณเก็บการปรับปรุงใดๆ ที่เราทำไว้ คุณแค่ไม่จ่ายเมื่อเราไม่สามารถส่งมอบ A

4.4 หนึ่งโดเมนต่อการซื้อ เว้นแต่เราจะตกลงเป็นอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร (การซื้อหลายโดเมนมีส่วนลดขั้นบันไดของตัวเอง เปิดเผยเมื่อชำระเงิน)

5. ขั้นที่ 5 — Monitor ($19/เดือนหรือ $190/ปี): การสมัครสมาชิก

5.1 Monitor เรียกเก็บรายเดือนหรือรายปีและต่ออายุจนกว่าคุณจะยกเลิก ยกเลิกได้ทุกเมื่อ การยกเลิกหยุดการต่ออายุครั้งถัดไปและคุณเก็บ Monitor จนสิ้นสุดช่วงที่จ่ายไปแล้ว แผนรายปีจะได้รับอีเมลเตือน 14 วันก่อน การเรียกเก็บต่ออายุแต่ละครั้ง การยกเลิกคือคลิกเดียวจากใบเสร็จหรืออีเมลต่ออายุใดๆ

5.2 เราไม่คืนเงินช่วงปัจจุบันเป็นเรื่องปกติ (คุณใช้บริการไปแล้ว) แต่เมื่อ เรา ล้มเหลว การแก้ไขเป็นสิทธิ์ ไม่ใช่ความกรุณา: หาก Monitor ไม่พร้อมใช้งานเกินกว่า 72 ชั่วโมงรวม ในช่วงเรียกเก็บ หรือไม่เคยทำงานหลังซื้อ คุณจะได้รับ เครดิตตามสัดส่วนหรือคืนเงินสำหรับเวลาที่ได้รับผลกระทบโดยสิทธิ์ — คุณไม่ต้องโต้เถียงว่ามัน “สำคัญ”

5.3 หากไม่สามารถสร้างใบรับรองที่ลงนามรายเดือนได้เพราะโดเมนไม่สามารถเข้าถึงได้หรือคุณลบสิทธิ์เข้าถึงของเรา นั่นไม่ใช่ความล้มเหลวด้านบริการในส่วนของเรา

6. ★ Grand Slam ($499/ปี): การรับประกันสามข้อ

Grand Slam คือ การสมัครสมาชิก $499 ต่อปี ปีที่หนึ่ง รวมการแก้ไขที่ทำแทนสู่เกรด A 12 เดือนของการตรวจสอบ Security Dossier ที่ลงนาม และใบรับรองที่แชร์ได้ ตั้งแต่ปีที่สอง ดำเนินต่อเป็น Annual A-Grade Certification: การตรวจสอบซ้ำรายปีตามเกณฑ์ที่ปักหมุด Dossier ที่ลงนามใหม่ทุกปี การรีเฟรชใบรับรองและตราสัญลักษณ์ และการป้องกันการตกอัตโนมัติ — ต่ออายุที่ $499/ปี (ราคาต่ออายุแสดงเมื่อชำระเงินข้างราคาหัวข้อ และอีเมลเตือนออก 14 วันก่อน การเรียกเก็บต่ออายุแต่ละครั้ง) ตัวเลือก 3 ปีในราคา 2 ปีมีที่ $998 ล่วงหน้า (เทียบกับ 3 × $499 = $1,497 ปีต่อปี — ประหยัด $499)

สิ่งที่อยู่ในปีที่หนึ่ง และมูลค่าของแต่ละชิ้น (เพื่อให้ราคาเป็นกองมูลค่า ไม่ใช่แค่ส่วนลด):

12 เดือนของการตรวจสอบรวมอยู่ในแพ็คเกจ และจุดขายระบุไว้อย่างชัดเจน

มี สาม การรับประกัน และคุณสามารถอ้างอิงได้ตามที่เหมาะสม:

6.1 เกรด A หรือคืนเงิน คำสัญญาเดียวกับ §4 — หากเราไม่พาคุณสู่เกรด A $499 ปีที่หนึ่งครบจำนวนคืน คำจำกัดความเกณฑ์ที่ปักหมุดของ “A” ใน §4.1 และกฎหลักฐานพร้อมการตัดสินใจใช้ที่นี่ด้วย เช่นเดียวกับเงื่อนไขความร่วมมือ §4.2 และการตรวจสอบการเข้าถึง §4.3 และข้อจำกัดที่ซื่อสัตย์

6.2 การป้องกันการตก การตรวจสอบติดตามเกรดของคุณอย่างต่อเนื่อง หากโดเมนของคุณ ตกต่ำกว่า A ด้วยเหตุผลในอำนาจของเรา การแก้ไขอัตโนมัติจะแก้ไข หากเกรด ยังคงต่ำกว่า A เกินกว่า 72 ชั่วโมงแม้จะมีการแก้ไขอัตโนมัติ การแก้ไขการตกจะใช้ — เราจะก้าวเข้ามาและ แก้ไขฟรี เพื่อนำกลับสู่ A เพื่อไม่ให้ “ในอำนาจของเรา” ถูกโต้เถียงหลังจากนั้น นี่คือการจัดประเภทที่ตกลงล่วงหน้า:

• ครอบคลุม (เราแก้ไขฟรี): การถดถอยการกำหนดค่าที่เราสามารถแก้ไขผ่านการควบคุม โดเมน/DNS/อีเมล/TLS ที่เราจัดการ — เช่น ระเบียนที่เราตั้งถูกเขียนทับ การหมดอายุที่เราติดตามหมดลง การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเกณฑ์เคลื่อนที่
• ไม่ครอบคลุม: การตกที่คุณก่อให้เกิดและปฏิเสธให้เราแก้ไข การเปลี่ยนแปลงที่ทำโดยคุณหรือผู้ให้บริการอื่นของคุณที่เราไม่ได้รับโอกาสป้องกัน หรือการตกที่เกิดจาก เฉพาะ บุคคลที่สามนอกการควบคุมของเรา (เช่น ผู้ลงทะเบียนถอนการรองรับระเบียนที่ต้องการ)

การป้องกันการตก ขึ้นอยู่กับการที่เราเก็บสิทธิ์เข้าถึงถาวรที่จำเป็นในการดูและแก้ไขการกำหนดค่าของคุณ หากสิทธิ์เข้าถึงนั้นถูกลบ เราไม่สามารถตรวจจับหรือแก้ไขการตกได้ ดังนั้นการคุ้มครองสำหรับช่วงนั้นจะหยุดชั่วคราวจนกว่าจะมีการคืนสิทธิ์เข้าถึง — เราจะแจ้งคุณหากมันหมดอายุ

6.3 คืนเงินภายใน 30 วัน ไม่มีคำถาม ภายใน 30 วัน จากการซื้อ คุณอาจขอ คืนเงินค่าธรรมเนียมปีที่หนึ่งด้วยเหตุผลใดๆ — ไม่ต้องมีคำอธิบาย และมัน ไม่มีเงื่อนไข: คุณได้รับไม่ว่าเราจะกู้คืนใบรับรองหรือไม่ และการขอไม่มีวันทำให้คุณสูญเสียการรับประกันที่คุณได้รับแล้ว คุณเก็บการปรับปรุงใดๆ ที่ทำกับการกำหนดค่าของคุณแล้ว

เกี่ยวกับใบรับรอง การคืนเงิน ไม่มีเงื่อนไขในการเรียกคืนใบรับรอง ในกรณีที่คุณได้เผยแพร่หรือแชร์ใบรับรองหรือหน้าตรวจสอบแล้ว เราไม่ต้องการให้คุณยกเลิกการแชร์เป็นราคาของการคืนเงิน แต่ หน้า /verify สาธารณะแสดงสถานะที่มีวันที่ (“ถอนตัว / คืนเงิน” พร้อมวันที่เกิดขึ้น) เพื่อไม่ให้ถูกอ้างอิงว่าเป็นปัจจุบัน ในขณะที่การคืนเงินดำเนินต่อโดยไม่คำนึงถึง — ห่วงโซ่หลักฐานยังคงซื่อสัตย์แทนที่จะถูกลบอย่างเงียบๆ หากคุณใช้ สิทธิ์ตามกฎหมายในการลบข้อมูล เราจะปฏิบัติตามอย่างครบถ้วน

6.4 ล็อคราคา ในกรณีที่เราโฆษณาการล็อคราคาสำหรับลูกค้าผู้ก่อตั้ง (Founding-100: ลูกค้า 100 รายแรกล็อคราคาของตนเป็นเวลา 12 เดือน บังคับใช้เป็นตัวนับการแลกรับจริงโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา) เราจะปฏิบัติตามราคาที่ล็อคสำหรับระยะที่ระบุสำหรับ ทุกลูกค้าที่มีคุณสมบัติ แม้ราคาตามรายการจะเพิ่มขึ้น — และการล็อค ยังคงมีผลแม้เราจะหยุดขายระดับนั้นให้ลูกค้าใหม่ในภายหลัง การถอนข้อเสนอออกจากตลาดไม่ได้ยกเลิกการล็อคที่ลูกค้าที่มีคุณสมบัติได้รับแล้ว การต่ออายุของพวกเขาในระดับเดียวกันจะอยู่ที่ราคาที่ล็อคสำหรับระยะที่ระบุ

6.5 ไม่มีการรับผลประโยชน์ซ้ำซ้อน การรับประกันสามข้อเป็นทางเลือกที่จับคู่กับสถานการณ์ ไม่ใช่เงินคืนที่สะสมได้ในเหตุการณ์เดียว — คุณไม่สามารถอ้างการคืนเงินเกรด A และ การคืนเงิน 30 วันสำหรับค่าธรรมเนียมเดียวกัน หรือเก็บบริการของช่วงเวลาราวกับว่าจ่ายในขณะที่คืนเงิน

7. ขั้นที่ 6 — Fully Managed ($199/เดือนหรือ $1,990/ปี): การสมัครสมาชิกรีเทนเนอร์

7.1 Managed เรียกเก็บรายเดือนหรือรายปีและต่ออายุจนกว่าจะยกเลิก ยกเลิกได้ทุกเมื่อ คุณเก็บบริการจนสิ้นสุดช่วงที่จ่าย แผนรายปีจะได้รับอีเมลเตือน 14 วันก่อน การเรียกเก็บต่ออายุแต่ละครั้ง เนื่องจากเป็นบริการปฏิบัติจริงที่ต่อเนื่อง เราไม่คืนเงินช่วงที่ส่งมอบแล้ว — แต่เมื่อ เรา ล้มเหลวในการให้บริการ การแก้ไขเป็นวัตถุประสงค์ ไม่ใช่ดุลพินิจ: หากบริการไม่พร้อมใช้งานหรือไม่ได้ดำเนินการเกินกว่า 72 ชั่วโมงรวม ในช่วง คุณจะได้รับ เครดิตตามสัดส่วนหรือคืนเงินสำหรับเวลาที่ได้รับผลกระทบโดยสิทธิ์ (สอดคล้องกับ §5.2)

7.2 ไม่มีขีดจำกัดโดเมนใน Managed ความจุได้รับการจัดการโดยคิวออนบอร์ดที่ซื่อสัตย์: หากความต้องการเกินความจุออนบอร์ดของเรา ลูกค้าใหม่จะได้รับแจ้งวันเริ่มต้นก่อนจ่าย และการเรียกเก็บเริ่มเมื่อออนบอร์ดเริ่ม

8. เงื่อนไขทั่วไปสำหรับการรับประกันและการคืนเงินทั้งหมด

8.1 ความสุจริต การรับประกันมีไว้สำหรับการใช้งานจริง เราอาจปฏิเสธคำร้องที่เป็นการฉ้อโกง หรือที่โดเมนถูกส่งโดยไม่มีสิทธิ์ประเมินหรือแก้ไข (ดูข้อกำหนด §5)

8.2 สิ่งที่ได้รับการคืนเงิน การคืนเงินคืน ค่าธรรมเนียมที่คุณจ่ายให้เรา ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สามที่คุณเกิดขึ้น (เช่น ค่าธรรมเนียมของผู้ลงทะเบียนเอง) เวลาภายในของคุณ หรือความสูญเสียอื่นๆ — สอดคล้องกับเงื่อนไขความรับผิดใน ข้อกำหนดการใช้บริการ

8.3 ภาษี ราคาไม่รวม VAT/GST ที่ใช้บังคับ ซึ่งแสดงเมื่อชำระเงินสำหรับประเทศของคุณ ในกรณีที่มีการเรียกเก็บภาษี การคืนเงินรวมส่วนภาษีตามที่กฎหมายกำหนด

8.4 การโต้แย้งการเรียกเก็บ เราขอให้ คุณติดต่อเราก่อน — เราแทบจะอยากแก้ไขหรือคืนเงินเสมอ และมันเร็วกว่าสำหรับคุณ แต่การโต้แย้งการเรียกเก็บ ไม่มีวันถูกลงโทษ: การยกขึ้นมาไม่มีวันทำให้คุณสูญเสียการรับประกันที่ได้รับแล้วและไม่มีวันสิ้นสุดสิทธิ์ของคุณ และสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณในการโต้แย้งการเรียกเก็บไม่ได้รับผลกระทบ

8.5 เราอาจปรับปรุง ไม่ใช่ทำให้แย่ลง เราสามารถทำนโยบายนี้ใจกว้างขึ้นได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงที่ลดสิทธิ์ใช้เฉพาะกับคำสั่งที่วางหลังการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น และไม่มีวันลบการรับประกันที่สัญญาให้คุณเมื่อซื้อ

9. วิธีที่ “เกรด A” ถูกกำหนดและแช่แข็ง

เนื่องจากการรับประกันหัวข้อของเราขึ้นอยู่กับคำว่า “เกรด A” มันไม่ใช่เป้าหมายที่เคลื่อนที่และตัดสินเอง:

• ตั้งชื่อ + มีเวอร์ชัน “เกรด A” ถูกกำหนดโดยเกณฑ์ที่เผยแพร่พร้อมหมายเลขเวอร์ชัน (การตรวจสอบและเกณฑ์การผ่านที่แน่นอน) เวอร์ชันปัจจุบันและก่อนหน้าอยู่ที่ /methodology
• ปักหมุดเมื่อซื้อ เวอร์ชันเกณฑ์ที่ใช้งานในวันที่คุณสั่งถูก ปักหมุดไว้ในคำสั่งของคุณและบันทึกในใบเสร็จ การรับประกันของคุณถูกตัดสินตามเวอร์ชันที่ปักหมุดนั้น
• ไม่มีการขยับเป้าหมายย้อนหลัง เราสามารถทำให้เกณฑ์เข้มงวดหรือปรับปรุงในภายหลัง แต่การเปลี่ยนแปลง ไม่มีวัน เพิกถอน A ที่เราส่งมอบให้คุณแล้ว และ ไม่มีวัน เพิ่มมาตรฐานสำหรับคำสั่งที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
• ตรวจสอบได้พร้อมหลักฐาน การผ่าน/ล้มเหลวใดๆ ที่ขับเคลื่อนการคืนเงินมาพร้อมกับการตรวจสอบที่ล้มเหลว/ผ่านและหลักฐานดิบเบื้องหลัง (§4.1) ดังนั้น “A” สามารถตรวจสอบได้จากภายนอกและการตัดสินใจคืนเงินไม่ใช่แค่คำพูดของเรา