Defaults.Exposed › ফেরত ও গ্যারান্টি নীতি

ফেরত ও গ্যারান্টি নীতি

এই নীতি পরিষেবার শর্তাবলী-এর অংশ গঠন করে। এটি পেজের প্রতিশ্রুতিগুলো (A-গ্রেড-অথবা-বিনামূল্যে, স্লিপ সুরক্ষা, ৩০-দিনের অর্থ-ফেরত) সীমাবদ্ধ, সম্মানজনক শর্তে রূপান্তরিত করে।

ডিজাইন নিয়ম: বিক্রয় পেজে বলা প্রতিটি গ্যারান্টি এখানে তার শর্তসহ প্রকাশিত হতে হবে, এবং দুটি কখনো একমত হতে পারে না। পেজ যদি প্রতিশ্রুতি দেয়, এই নথি তা সম্মান করে।

শেষ আপডেট: ২০২৬-০৭-০৪ · সংস্করণ: ১.০ (ক্যানোনিকাল; নির্ধারিত বাহ্যিক আইনি/হিসাবরক্ষক পর্যালোচনা ২০২৬-০৯-০৪)

সংক্ষিপ্ত সংস্করণ

• ডিজিটাল পণ্য (A-গ্রেড প্লেবুক, সিকিউরিটি ডোসিয়ার): তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি, তাই ডেলিভারির পরে মন পরিবর্তনের ফেরত নেই — কিন্তু যদি কোনো পণ্য ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হয় বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, আমরা এটি ঠিক করি বা ফেরত দিই। ডোসিয়ারে একটি ১০-দিনের সন্তুষ্টি গ্যারান্টি রয়েছে: এটি আমরা যা বলেছি তা না করলে, আমাদের বলুন এবং আমরা এটি সঠিক করব বা ফেরত দেব (§৩.৪)।
• আমার জন্য ঠিক করুন ($৪৯৯): আমরা আপনাকে A-গ্রেডে নিয়ে যাই, অথবা আপনি কিছু দেন না। ঝুঁকি আমাদের। আপনি অর্থ দেওয়ার আগে, আমরা নিশ্চিত করি আমরা আপনার ডোমেইন নিয়ন্ত্রণকারীর কাছে পৌঁছাতে পারি; যদি না পারি, আমরা আপনাকে আগে বলি (§৪.৩)।
• গ্র্যান্ড স্ল্যাম ($৪৯৯/বছর): ট্রিপল গ্যারান্টি — A-গ্রেড অথবা আপনার অর্থ ফেরত, A-এর নিচে নামলে আমরা বিনামূল্যে ঠিক করি, এবং ৩০ দিন, কোনো প্রশ্ন ছাড়াই, অর্থ ফেরত। বছর এক স্তুপ করে আপনার জন্য করা প্রতিকার, ১২ মাসের পর্যবেক্ষণ, স্বাক্ষরিত ডোসিয়ার এবং একটি শেয়ারযোগ্য সার্টিফিকেট; বছর দুই থেকে এটা বার্ষিক A-গ্রেড সার্টিফিকেশন হিসেবে অব্যাহত থাকে। §৬ দেখায় প্রতিটি অংশ কী মূল্য।
• সাবস্ক্রিপশন (মনিটর, গ্র্যান্ড স্ল্যাম, ম্যানেজড): যেকোনো সময় বাতিল করুন; আপনি যে পিরিয়ডের জন্য অর্থ দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত পরিষেবা রাখুন। কোনো দীর্ঘ লক-ইন নেই। বার্ষিক নবায়নে চার্জের ১৪ দিন আগে একটি রিমাইন্ডার ইমেইল আসে।
• গ্যারান্টিগুলো বাস্তব এবং আমরা এগুলো সম্মান করি। এগুলোর সরল, ন্যায্য শর্ত আছে, প্রতিশ্রুতির সময়ে বলা হয়েছে (মূলত: আপনাকে আমাদের কাজ করতে দিতে হবে)। সেই শর্তগুলো নিচে।
• “A-গ্রেড” বলতে কী বোঝায়: আপনার অর্ডারের দিন যে রুব্রিক সংস্করণ প্রযোজ্য ছিল তা আপনার অর্ডারে পিন করা হয়, তাই “A” আপনার কেনার পরে সরতে পারে না (§৪.১, §৯)।

১. কীভাবে একটি দাবি করবেন

অর্ডারের ঠিকানা থেকে [email protected]-এ ইমেইল করুন, আপনার ডোমেইন এবং অর্ডার রেফারেন্স সহ। আমরা ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে স্বীকার করি এবং যোগ্য দাবি ১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমাধান করি। অনুমোদিত ফেরত আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী, Stripe-এর মাধ্যমে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়, অনুমোদনের ১৪ দিনের মধ্যে; এর পরে একটি ফেরত দেখাতে যে সময় লাগে তা আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুয়ার দ্বারা নির্ধারিত।

২. রাং ২ — A-গ্রেড প্লেবুক ($৯৯): ডিজিটাল পণ্য

২.১ প্লেবুক হলো একটি ডিজিটাল পণ্য যা ক্রয়ের সাথে সাথেই ডেলিভারি করা হয়। ডেলিভারি হয় আপনি স্পষ্টভাবে তাৎক্ষণিক ডেলিভারির অনুরোধ করার পরে এবং স্বীকার করার পরে যে এটি পাওয়া মন-পরিবর্তনের উইন্ডো বাতিল করে — সেই স্বীকৃতি চেকআউটে টিক করা হয় এবং একটি টাইমস্ট্যাম্পসহ সংরক্ষিত। যেহেতু আপনি এটি একসাথে পান, এটি ডেলিভারির পরে মন পরিবর্তনের ফেরতের বিষয় নয়। আপনার স্থানীয় ভোক্তা আইন যদি আপনাকে বাধ্যতামূলক ১৪-দিনের প্রত্যাহার অধিকার দেয় যাই হোক না কেন, আমরা এটা সম্মান করি। এই নীতিতে আমাদের নিজস্ব প্রতিশ্রুতিগুলো যেকোনো বিধিবদ্ধ অধিকারের উপরে এবং সাধারণত শক্তিশালী।

২.২ আমরা তবুও এটার পেছনে আছি। প্লেবুক যদি তৈরি বা ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয়, নষ্ট হয়, বা মূলত ত্রুটিপূর্ণ হয়, আমাদের বলুন এবং আমরা আপনার পছন্দে এটি পুনরায় ইস্যু বা সম্পূর্ণ ফেরত দেব।

২.৩ ভেতরে কী আছে, এবং এর শর্তাবলী।

• ১০টি যাচাই রি-চেক, ক্রয়ের ১২ মাসের মধ্যে ব্যবহারযোগ্য। অব্যবহৃত রি-চেকের কোনো নগদ মূল্য নেই এবং আলাদাভাবে ফেরতযোগ্য নয়।
• ১টি পুনরায় তৈরি যদি আপনার স্ট্যাক পরিবর্তন হয় (উদাহরণস্বরূপ, আপনি মেইল প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন করেন), ক্রয়ের ১২ মাসের মধ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• ৯০-দিনের ১০০% আপগ্রেড ক্রেডিট: ক্রয়ের ৯০ দিনের মধ্যে, সম্পূর্ণ $৯৯ একই ডোমেইনের জন্য আমার জন্য ঠিক করুন বা গ্র্যান্ড স্ল্যামের বিরুদ্ধে ক্রেডিট করা হয়। আপনি ক্রেডিট ব্যবহার করলে, প্লেবুক ক্রয়টি বড় ক্রয়ে মিলিত হয় এবং সেই ক্রয়ের গ্যারান্টি দায়িত্ব নেয়।

২.৪ প্লেবুক হলো পরামর্শ — সঠিক রেকর্ড মান, কনসোল ক্লিক-পাথ এবং গোচা রেইলসহ একটি ক্রমানুসারে রানবুক। এটি সিল বা স্বাক্ষরিত প্রমাণ পণ্য নয়; ডোসিয়ার তা (§৩)।

৩. রাং ৩ — সিকিউরিটি ডোসিয়ার ($১৪৯): ডিজিটাল পণ্য

৩.১ ডোসিয়ার হলো একটি ডিজিটাল পণ্য যা ক্রয়ের সাথে সাথেই ডেলিভারি করা হয়, §২.১-এর মতো একই তাৎক্ষণিক-ডেলিভারি এবং ছাড়ের শর্তে — ছাড়ের স্বীকৃতি চেকআউটে টিক করা হয় এবং টাইমস্ট্যাম্পসহ সংরক্ষিত, এবং একজন ভোক্তার কোনো বাধ্যতামূলক স্থানীয় প্রত্যাহার অধিকার সম্মান করা হয়।

৩.২ আমরা তবুও এটার পেছনে আছি। ডোসিয়ার যদি তৈরি বা ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয়, নষ্ট হয়, বা মূলত ত্রুটিপূর্ণ হয় (উদাহরণস্বরূপ, প্রমাণ বান্ডেল বা সর্বজনীন যাচাই পেজ কাজ করে না), আমাদের বলুন এবং আমরা আপনার পছন্দে এটি পুনরায় ইস্যু বা সম্পূর্ণ ফেরত দেব।

৩.৩ রি-চেক। ডোসিয়ারে ১০টি যাচাই রি-চেক অন্তর্ভুক্ত, ক্রয়ের ১২ মাসের মধ্যে ব্যবহারযোগ্য; প্রতিটি রি-চেক একটি নতুন স্বাক্ষরিত স্ন্যাপশট সিল করে। অব্যবহৃত রি-চেকের কোনো নগদ মূল্য নেই এবং আলাদাভাবে ফেরতযোগ্য নয়। রি-চেক উইন্ডো ক্রয়ে প্রকাশিত এবং ডোসিয়ারে বলা হয়েছে।

৩.৪ ১০-দিনের সন্তুষ্টি গ্যারান্টি। উপরের ত্রুটি কভার থেকে আলাদাভাবে, ডেলিভারি থেকে ১০ দিনের জন্য আপনি আমাদের বলতে পারেন ডোসিয়ার আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলাম তা করেনি — প্রমাণটি আপনার প্রয়োজনীয় ছিল না, রিপোর্টটি অস্পষ্ট ছিল, বা এটি আপনি যে কাজের জন্য কিনেছিলেন তার জন্য সরঞ্জাম ছিল না — এবং আমরা এটি ঠিক করব বা আপনাকে সম্পূর্ণ ফেরত দেব। এটি একটি সন্তুষ্টি গ্যারান্টি, শুধু একটি ত্রুটি প্রতিকার নয়: আপনাকে প্রমাণ করতে হবে না ফাইলটি ভাঙা ছিল, শুধুমাত্র যে এটি আমরা বিক্রি করেছি তার থেকে কম পড়েছে। ১০-দিনের উইন্ডো ডোসিয়ার মূল্যের পাশে বিক্রয় পেজে দেখা যায়।

৪. রাং ৪ — আমার জন্য ঠিক করুন ($৪৯৯): “A-গ্রেড অথবা আপনি কিছু দেন না” গ্যারান্টি

৪.১ প্রতিশ্রুতি। আমরা আপনার ডোমেইন A-গ্রেডে নিয়ে যাই, অথবা আপনি কিছু দেন না — যদি আপনার ডোমেইন A-গ্রেডে না পৌঁছায়, আমরা আপনার $৪৯৯ সম্পূর্ণ ফেরত দিই। আমাদের সম্পন্নের লক্ষ্যমাত্রা: স্পুফিং-ক্রিটিকাল প্রশমনগুলো পৌঁছানো নিশ্চিত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয়, এবং ডোমেইন পৌঁছানো নিশ্চিত হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে A-গ্রেডে পৌঁছায়, স্তরক্রমিক DMARC র‍্যাম্প অনুসরণ করে (কোয়ারেন্টাইন পর্যায়ে A অর্জনযোগ্য; রিজেক্টে চূড়ান্ত হার্ডেনিং পদক্ষেপ পর্যবেক্ষণের সময় সম্পন্ন হয়)।

“A-গ্রেড” মানে কী, এবং কেন এটি আপনার নিচে সরতে পারে না। “A-গ্রেড” একটি নামযুক্ত, প্রকাশিত, সংস্করণযুক্ত রুব্রিক দ্বারা সংজ্ঞায়িত — সঠিক চেক এবং থ্রেশহোল্ড যা একটি A গঠন করে। আপনি অর্ডার করলে, সেদিন লাইভ রুব্রিক সংস্করণটি আপনার অর্ডারে পিন করা এবং আপনার রসিদে রেকর্ড করা। আপনার গ্যারান্টি সেই পিন করা সংস্করণের বিরুদ্ধে বিচার করা হয়। আমরা পরে রুব্রিক উন্নত করতে পারি, কিন্তু একটি পরিবর্তন কখনো পূর্ববর্তীভাবে আমরা ইতিমধ্যে আপনাকে ডেলিভারি করা একটি A বাতিল করে না, এবং কখনো চলমান অর্ডারে বার উঁচু করে না। বর্তমান এবং অতীত রুব্রিক সংস্করণগুলো /methodology-এ প্রকাশিত, তাই “A” এমন কিছু যা আপনি নিজে চেক করতে পারেন, শুধু আমাদের কথার উপর নির্ভর করতে হবে না।

৪.২ “সম্পন্ন” আপনার কাছ থেকে কী প্রয়োজন। গ্যারান্টি অনুমান করে আপনি আমাদের কাজের জন্য যা প্রয়োজন তা দিচ্ছেন:

• আপনি আমরা যে পরিবর্তনগুলো নির্দিষ্ট করি তা করেন, বা আমাদের যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস দেন — আমার জন্য ঠিক করুন নির্দেশিত পরিবর্তন দ্বারা পূরণ হয়: আপনার DNS যেখানে আছে থাকে, আমরা সঠিক পরিবর্তনগুলো চালাই, এবং আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা ক্রেডেনশিয়াল চাই বা গ্রহণ করি না,
• আপনি ৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে যুক্তিসঙ্গত অনুরোধে সাড়া দেন, এবং
• আপনি আমরা চালানো পরিবর্তনগুলো পূর্বাবস্থায় ফেরান বা ব্লক করেন না।

যদি না করেন, আমরা আপনাকে কী বাকি আছে বলব; যখন বাকি থাকবে, ঘড়ি এবং গ্যারান্টি বিরতিতে থাকে, হারিয়ে যায় না।

৪.৩ আপনি অর্থ দেওয়ার আগে আমরা নিশ্চিত করি আমরা আপনার ডোমেইনে পৌঁছাতে পারি (একটি চেক, কোনো ক্যাচ নয়)। একটি জিনিস যা আমাদের A-গ্রেডে পৌঁছাতে থামাতে পারে তা হলো আসলে পরিবর্তন করতে না পারা — কারণ আমরা আপনার DNS, রেজিস্ট্রার বা মেইল প্ল্যাটফর্ম নিয়ন্ত্রণকারীর কাছে পৌঁছাতে পারি না। তাই পৌঁছানো কেনার সময় যোগ্য করা হয়, লুকানো ফেরতের অজুহাত হিসেবে নয়: কাজ শুরুর আগে, আমরা নিশ্চিত করি কে আপনার রেজিস্ট্রার, DNS, ইমেইল এবং ওয়েব নিয়ন্ত্রণ করে, এবং অ্যাক্সেস মডেল (প্রতিনিধিত্বকৃত অ্যাডমিন, নির্দেশিত পরিবর্তন, বা অ্যাডমিন লিয়াজোন)। আমরা একটি A-এর জন্য অর্থ নিই না যা আপনার সেটআপ অপ্রাপ্য করে; যদি একটি অবরুদ্ধ সিস্টেম আবির্ভূত হয়, এটি সরাসরি ফেরতের প্রতিশ্রুতিতে যায়।

সৎ সীমা (সত্যিকার অর্থে আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের বিষয়)। গ্যারান্টি সেই চেকগুলো কভার করে যা ডোমেইন/DNS/ইমেইল/TLS কনফিগারেশনের মাধ্যমে আমাদের ঠিক করার ক্ষমতার মধ্যে। এটি প্রযোজ্য নয় যেখানে একটি A-গ্রেড শুধুমাত্র আপনি বা তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ করে এমন কারণে অসম্ভব — উদাহরণস্বরূপ, একটি রেজিস্ট্রার বা DNS প্রদানকারী যা একটি প্রয়োজনীয় রেকর্ড সমর্থন করতে অস্বীকার করে (যেমন DNSSEC বা CAA), একটি প্ল্যাটফর্ম যা আপনি একটি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারে না তা রাখার জোর দেন, বা একটি বাধা যা আমরা ব্যাখ্যা করার পরে আপনি পরিবর্তন করতে অস্বীকার করেন। এই ক্ষেত্রে আপনি কী পান — এবং গুরুত্বপূর্ণভাবে, আপনি কখনো অসংশোধিত এবং ক্ষতিগ্রস্ত উভয়ই হন না: আমরা হয় (ক) কনফিগারেশন যতটা অনুমতি দেয় ততটা উচ্চে আপনাকে নিয়ে যাব এবং আপনার $৪৯৯ সম্পূর্ণ ফেরত দেব কারণ আমরা A পাইনি, বা (খ) এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনার সাথে লিখিত বিকল্পে সম্মত হব। যেভাবেই হোক আপনি যা উন্নতি আমরা করেছি তা রাখুন; আপনি শুধু A ডেলিভারি করতে না পারলে অর্থ দেন না।

৪.৪ প্রতি কেনায় একটি ডোমেইন, যদি না আমরা লিখিতভাবে অন্যথায় সম্মত হই। (বহু-ডোমেইন কেনায় নিজস্ব বাড়তি ডিসকাউন্ট থাকে, চেকআউটে প্রকাশিত।)

৫. রাং ৫ — মনিটর ($১৯/মাস বা $১৯০/বছর): সাবস্ক্রিপশন

৫.১ মনিটর মাসিক বা বার্ষিক বিল করে এবং আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত নবায়ন করে। যেকোনো সময় বাতিল করুন; বাতিলকরণ পরবর্তী নবায়ন থামায় এবং আপনি ইতিমধ্যে যে পিরিয়ডের জন্য অর্থ দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত মনিটর রাখুন। বার্ষিক পরিকল্পনায় প্রতিটি নবায়ন চার্জের ১৪ দিন আগে একটি রিমাইন্ডার ইমেইল পান; বাতিল করা যেকোনো রসিদ বা নবায়ন ইমেইল থেকে এক ক্লিক।

৫.২ আমরা নিয়মিতভাবে বর্তমান পিরিয়ড ফেরত দিই না (আপনি পরিষেবা পেয়েছেন)। কিন্তু যেখানে আমরা ব্যর্থ হই, প্রতিকার একটি অধিকার, অনুগ্রহ নয়: যদি মনিটর একটি বিলিং পিরিয়ডে ৭২ ঘণ্টার বেশি সামগ্রিকভাবে অনুপলব্ধ থাকে, বা কেনার পরে কখনো কাজ না করে, আপনি আইনের অধিকার হিসেবে প্রভাবিত সময়ের জন্য প্রো-রাটা ক্রেডিট বা ফেরত পান — আপনাকে তর্ক করতে হবে না যে এটি “উপাদান” ছিল।

৫.৩ যদি মাসিক স্বাক্ষরিত সার্টিফিকেট তৈরি করা না যায় কারণ ডোমেইন অপ্রাপ্য হয়েছে বা আপনি আমাদের অ্যাক্সেস সরিয়েছেন, সেটা আমাদের পক্ষে পরিষেবা ব্যর্থতা নয়।

৬. ★ গ্র্যান্ড স্ল্যাম ($৪৯৯/বছর): ট্রিপল গ্যারান্টি

গ্র্যান্ড স্ল্যাম হলো $৪৯৯-প্রতি-বছর সাবস্ক্রিপশন। বছর এক স্তুপ করে A-গ্রেডে আপনার জন্য করা প্রতিকার, ১২ মাসের পর্যবেক্ষণ, স্বাক্ষরিত সিকিউরিটি ডোসিয়ার, এবং একটি শেয়ারযোগ্য সার্টিফিকেট। বছর দুই থেকে এটি বার্ষিক A-গ্রেড সার্টিফিকেশন হিসেবে অব্যাহত থাকে: আপনার পিন করা রুব্রিকের বিরুদ্ধে বার্ষিক পুনরায়-যাচাই, প্রতি বছর একটি তাজা স্বাক্ষরিত ডোসিয়ার, একটি সার্টিফিকেট এবং ব্যাজ রিফ্রেশ, এবং স্থায়ী স্লিপ-প্রোটেকশন অটো-ফিক্স — $৪৯৯/বছরে নবায়ন করে (নবায়ন মূল্য চেকআউটে হেডলাইন মূল্যের পাশে দেখানো হয়, এবং প্রতিটি নবায়ন চার্জের ১৪ দিন আগে একটি রিমাইন্ডার ইমেইল যায়)। একটি ৩-বছরের-২-এর-দামে বিকল্প $৯৯৮ আগাম পাওয়া যায় (বনাম ৩ × $৪৯৯ = $১,৪৯৭ বছর-বছর — $৪৯৯ সাশ্রয়)।

বছর এক এর ভেতরে কী, এবং প্রতিটি অংশ কতটুকু মূল্য (তাই মূল্য একটি মান-স্ট্যাক, শুধু ডিসকাউন্ট নয়):

পর্যবেক্ষণের ১২ মাস বান্ডেলের ভেতরে অন্তর্ভুক্ত, এবং বিক্রয়ের সময় এটা স্পষ্টভাবে বলা হয়।

এটি তিনটি গ্যারান্টি বহন করে, এবং আপনি যা প্রযোজ্য তার উপর নির্ভর করতে পারেন:

৬.১ A-গ্রেড অথবা আপনার অর্থ ফেরত। §৪-এর মতো একই প্রতিশ্রুতি — যদি আমরা আপনাকে A-গ্রেডে না নিয়ে যাই, আপনার সম্পূর্ণ বছর-এক $৪৯৯ ফেরত দেওয়া হয়। §৪.১-এ “A”-এর পিন-করা-রুব্রিক সংজ্ঞা এবং প্রমাণ-সহ-সিদ্ধান্ত নিয়মটি এখানেও প্রযোজ্য, যেমন §৪.২ সহযোগিতার শর্ত এবং §৪.৩ পৌঁছানো চেক এবং সৎ সীমা।

৬.২ স্লিপ সুরক্ষা। পর্যবেক্ষণ ক্রমাগত আপনার গ্রেড দেখে। যদি আপনার ডোমেইন আমাদের দায়িত্বের মধ্যে একটি কারণে A-এর নিচে নামে, স্থায়ী অটো-ফিক্স এটি সংশোধন করে; যদি গ্রেড অটো-ফিক্স সত্ত্বেও ৭২ ঘণ্টার বেশি A-এর নিচে থাকে, স্লিপ প্রতিকার প্রযোজ্য — আমরা পদক্ষেপ নিই এবং এটিকে A-তে ফিরিয়ে আনতে বিনামূল্যে পুনরায়-ঠিক করি। “আমাদের দায়িত্বের মধ্যে” ঘটনার পর তর্ক না করার জন্য এখানে পূর্ব-সম্মত শ্রেণীবিভাগ:

• কভার করা (আমরা বিনামূল্যে ঠিক করি): কনফিগারেশন রিগ্রেশন যা আমরা ডোমেইন/DNS/ইমেইল/TLS নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সংশোধন করতে পারি — যেমন একটি রেকর্ড আমরা সেট করেছি ওভাররাইট হয়, একটি এক্সপায়ারি আমরা ট্র্যাক করি শেষ হয়, একটি রুব্রিক-প্রাসঙ্গিক সেটিং পরিবর্তন হয়।
• কভার করা নয়: আপনার ঘটানো এবং আমাদের ঠিক করতে না দেওয়া একটি ড্রপ; আপনার বা আপনার অন্য প্রদানকারীদের দ্বারা করা একটি পরিবর্তন যা আমাদের প্রতিরোধের সুযোগ দেওয়া হয়নি; বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের তৃতীয় পক্ষ দ্বারা একমাত্র ঘটানো একটি স্লিপ (যেমন একটি রেজিস্ট্রার একটি প্রয়োজনীয় রেকর্ডের সমর্থন প্রত্যাহার করে)।

স্লিপ সুরক্ষা আমাদের আপনার কনফিগারেশন দেখতে এবং সংশোধন করার প্রয়োজনীয় স্থায়ী অ্যাক্সেস রাখার উপর নির্ভর করে। যদি সেই অ্যাক্সেস সরানো হয়, আমরা একটি স্লিপ সনাক্ত বা ঠিক করতে পারি না, তাই সেই পিরিয়ডের জন্য কভার অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার না হওয়া পর্যন্ত বিরতিতে থাকে — এটি শেষ হলে আমরা আপনাকে জানাব।

৬.৩ ৩০-দিনের অর্থ-ফেরত, কোনো প্রশ্ন নেই। কেনার ৩০ দিনের মধ্যে আপনি যেকোনো কারণে আপনার বছর-এক ফি ফেরত চাইতে পারেন — কোনো ব্যাখ্যা দরকার নেই, এবং এটি নিঃশর্ত: আমরা সার্টিফিকেট পুনরুদ্ধার করি বা না করি আপনি এটি পান, এবং এর জন্য চাওয়া কখনো আপনার ইতিমধ্যে অর্জিত গ্যারান্টি খরচ করে না। আপনি আপনার কনফিগারেশনে আমরা যা উন্নতি করেছি তা রাখুন।

সার্টিফিকেট সম্পর্কে। ফেরত সার্টিফিকেট ফিরিয়ে নেওয়ার শর্তযুক্ত নয়। যেখানে আপনি ইতিমধ্যে একটি সার্টিফিকেট বা যাচাই পেজ প্রকাশ বা শেয়ার করেছেন, আমরা আপনার ফেরতের মূল্য হিসেবে আন-শেয়ার করার প্রয়োজন করি না। পরিবর্তে, সর্বজনীন /verify পেজ একটি তারিখযুক্ত স্থিতি দেখায় (“প্রত্যাহার / ফেরত”, এটি কবে হয়েছিল সেই তারিখ সহ) তাই এটি বর্তমান হিসেবে নির্ভর করা হয় না, আপনার ফেরত যাই হোক এগিয়ে যায় — প্রমাণ শৃঙ্খল নীরবে মুছে ফেলার পরিবর্তে সৎ থাকে। আপনি যদি আপনার মুছে ফেলার বিধিবদ্ধ অধিকার প্রয়োগ করেন, আমরা সম্পূর্ণরূপে এটি সম্মান করি।

৬.৪ মূল্য লক। যেখানে আমরা একটি ফাউন্ডিং-কাস্টমার মূল্য লকের বিজ্ঞাপন দিই (ফাউন্ডিং-১০০: প্রথম ১০০ জন গ্রাহক ১২ মাসের জন্য তাদের মূল্য লক করে, আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা প্রকৃত রিডেম্পশন কাউন্টার হিসেবে প্রয়োগ করা), আমরা উল্লিখিত মেয়াদের জন্য লক করা মূল্য সম্মান করি প্রতিটি যোগ্য গ্রাহকের জন্য, এমনকি তালিকা মূল্য বাড়লেও — এবং লক টিকে থাকে এমনকি যদি আমরা পরে নতুন গ্রাহকদের কাছে সেই স্তর বিক্রি বন্ধ করি। বাজার থেকে অফার প্রত্যাহার করা একটি যোগ্য গ্রাহকের ইতিমধ্যে অর্জিত লক পরাজিত করে না; তাদের একই স্তরে নবায়ন উল্লিখিত মেয়াদের জন্য লক করা মূল্যে থাকে।

৬.৫ ডবল-ডিপিং নেই। তিনটি গ্যারান্টি একটি ঘটনায় পরিস্থিতির সাথে মিলিত বিকল্প, স্তুপযোগ্য নগদ ফেরত নয় — আপনি একই ফিতে A-গ্রেড ফেরত এবং ৩০-দিনের ফেরত দাবি করতে পারবেন না, বা এটি ফেরত দেওয়ার সময় একটি পিরিয়ডের পরিষেবা পেইড হিসেবে রাখতে পারবেন না।

৭. রাং ৬ — সম্পূর্ণ পরিচালিত ($১৯৯/মাস বা $১,৯৯০/বছর): রিটেইনার সাবস্ক্রিপশন

৭.১ ম্যানেজড মাসিক বা বার্ষিক বিল করে এবং বাতিল না করা পর্যন্ত নবায়ন করে। যেকোনো সময় বাতিল করুন; আপনি পেইড পিরিয়ডের শেষ পর্যন্ত পরিষেবা রাখুন। বার্ষিক পরিকল্পনায় প্রতিটি নবায়ন চার্জের ১৪ দিন আগে একটি রিমাইন্ডার ইমেইল পান। যেহেতু এটি একটি চলমান হ্যান্ডস-অন পরিষেবা, আমরা ইতিমধ্যে ডেলিভারি দেওয়া একটি পিরিয়ড ফেরত দিই না — কিন্তু যেখানে আমরা এটি প্রদান করতে ব্যর্থ হই, প্রতিকার উদ্দেশ্যমূলক, বিবেচনাধীন নয়: যদি পরিষেবা একটি পিরিয়ডে ৭২ ঘণ্টার বেশি সামগ্রিকভাবে অনুপলব্ধ বা অসম্পাদিত থাকে, আপনি অধিকার হিসেবে প্রভাবিত সময়ের জন্য প্রো-রাটা ক্রেডিট বা ফেরত পান (§৫.২ এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ)।

৭.২ ম্যানেজডে কোনো ডোমেইন ক্যাপ নেই। ক্ষমতা একটি সৎ অনবোর্ডিং সারি দ্বারা পরিচালিত: যদি চাহিদা আমাদের অনবোর্ডিং ক্ষমতা ছাড়িয়ে যায়, নতুন গ্রাহকদের অর্থ দেওয়ার আগে তাদের শুরুর তারিখ বলা হয়, এবং বিলিং অনবোর্ডিং শুরু হলে শুরু হয়।

৮. সমস্ত গ্যারান্টি এবং ফেরতে সাধারণ শর্তাবলী

৮.১ সৎ বিশ্বাস। গ্যারান্টিগুলো প্রকৃত ব্যবহারের জন্য। আমরা একটি দাবি প্রত্যাখ্যান করতে পারি যা প্রতারণামূলক, বা যেখানে ডোমেইন মূল্যায়ন বা প্রতিকারের অধিকার ছাড়া জমা দেওয়া হয়েছে (শর্তাবলী §৫ দেখুন)।

৮.২ কী ফেরত পাওয়া যায়। একটি ফেরত আপনি আমাদের দেওয়া ফি ফেরত দেয়। এটি তৃতীয়-পক্ষের খরচ যা আপনি বহন করেছেন (যেমন একটি রেজিস্ট্রারের নিজস্ব চার্জ), আপনার অভ্যন্তরীণ সময়, বা কোনো পরিণতিমূলক ক্ষতি কভার করে না — পরিষেবার শর্তাবলী-এর দায়বদ্ধতার শর্তের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৮.৩ কর। মূল্য আপনার দেশের চেকআউটে দেখানো যেকোনো প্রযোজ্য VAT/GST বাদ দিয়ে। যেখানে কর নেওয়া হয়েছিল, আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী ফেরত কর অংশ অন্তর্ভুক্ত করে।

৮.৪ চার্জব্যাক। আমরা চাই আপনি প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রায় সবসময় শুধু ঠিক করতে বা ফেরত দিতে পছন্দ করব, এবং এটা আপনার জন্য দ্রুত। কিন্তু চার্জব্যাকগুলো কখনো শাস্তিযোগ্য নয়: একটি উত্থাপন করা কখনো আপনার ইতিমধ্যে অর্জিত গ্যারান্টি বাজেয়াপ্ত করে না এবং কখনো আপনার যোগ্যতা শেষ করে না, এবং একটি চার্জ বিতর্ক করার আপনার বিধিবদ্ধ অধিকার অক্ষত।

৮.৫ আমরা উন্নত করতে পারি, খারাপ করতে পারি না। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আরও উদার করতে পারি। একটি পরিবর্তন যা অধিকার হ্রাস করে শুধুমাত্র পরিবর্তনের পরে দেওয়া অর্ডারে প্রযোজ্য এবং কেনার সময় আপনাকে দেওয়া গ্যারান্টি কখনো সরায় না।

৯. কীভাবে “A-গ্রেড” সংজ্ঞায়িত এবং জমাট বাঁধানো হয়

কারণ আমাদের হেডলাইন গ্যারান্টিগুলো “A-গ্রেড” শব্দের উপর নির্ভর করে, এটি একটি চলমান, স্ব-চিহ্নিত লক্ষ্য নয়:

• নামযুক্ত + সংস্করণযুক্ত। “A-গ্রেড” একটি সংস্করণ নম্বর সহ একটি প্রকাশিত রুব্রিক দ্বারা সংজ্ঞায়িত (সঠিক চেক এবং পাস থ্রেশহোল্ড)। বর্তমান এবং পূর্ববর্তী সংস্করণ /methodology-এ থাকে।
• কেনার সময় পিন করা। আপনি অর্ডার করার দিনে লাইভ রুব্রিক সংস্করণটি আপনার অর্ডারে পিন করা এবং আপনার রসিদে রেকর্ড করা। আপনার গ্যারান্টি সেই পিন করা সংস্করণের বিরুদ্ধে বিচার করা হয়।
• গোলপোস্টের কোনো পূর্ববর্তী সরানো নেই। আমরা পরে রুব্রিক টাইট বা উন্নত করতে পারি, কিন্তু একটি পরিবর্তন কখনো আমরা ইতিমধ্যে আপনাকে ডেলিভারি করা একটি A বাতিল করে না এবং কখনো ইতিমধ্যে চলমান একটি অর্ডারে বার উঁচু করে না।
• যাচাইযোগ্য, প্রমাণ সহ। একটি ফেরত চালানো যেকোনো পাস/ফেল ব্যর্থ/উত্তীর্ণ চেক এবং সেগুলোর পেছনে কাঁচা প্রমাণ সহ আসে (§৪.১), তাই “A” বাহ্যিকভাবে যাচাইযোগ্য এবং একটি ফেরত সিদ্ধান্ত কখনো শুধু আমাদের কথা নয়।