Defaults.Exposed › Glossary › Email deliverability

Email deliverability

Also known as: inbox placement, getting email delivered, landing in spam

Email deliverability là liệu email doanh nghiệp của bạn có thực sự đến hòm thư đến thay vì thư mục spam — và điều quan trọng nhất bạn kiểm soát được là chứng minh với nhà cung cấp thư rằng email thực sự từ bạn.

Email deliverability là gì

Email deliverability là câu hỏi về nơi email của bạn kết thúc: hòm thư đến, thư mục spam hay bị từ chối hoàn toàn. Quyết định này do nhà cung cấp nhận (Gmail, Outlook, v.v.) đưa ra dựa trên mức độ đáng tin cậy của email của bạn. Phần lớn sự tin cậy đó đến từ việc tên miền của bạn có chứng minh email là xác thực không.

Quan trọng là, khi email vào spam bạn thường không nhận được lỗi và không có thư trả lại. Nó chỉ im lặng không được đọc.

Tại sao điều này quan trọng với doanh nghiệp của bạn

Nếu báo giá, hóa đơn và phản hồi của bạn vào spam, các thương vụ nguội lạnh và bạn không bao giờ biết lý do. Bạn không nhận được thông báo “giao hàng thất bại” — khách hàng đơn giản là không thấy tin nhắn và cho rằng bạn không trả lời. Đó là doanh thu rò rỉ vô hình.

Gmail và Yahoo đã siết chặt quy tắc: họ hiện kỳ vọng người gửi doanh nghiệp xác thực email, và họ loại bỏ hoặc từ chối những gì họ không thể xác minh. Vì vậy, các cài đặt bảo vệ bạn khỏi giả mạo cũng quyết định liệu thư thật của bạn có được xem hay không. Xác thực kém hiện là vấn đề kinh doanh trực tiếp, không chỉ là vấn đề bảo mật.

Cách kiểm tra và xử lý

Nền tảng của deliverability tốt là các cài đặt xác thực email: SPF, DKIM và DMARC. Công cụ kiểm tra miễn phí của chúng tôi cho thấy liệu của bạn có đúng không. Làm đúng chúng là miễn phí và là điều có tác động cao nhất bạn có thể làm để giữ thư ra khỏi spam. Bắt đầu với hướng dẫn khắc phục SPF.

Want to fix this on your own domain? See the free guide →