Defaults.Exposed › Glossary › Email deliverability

Email deliverability

Also known as: inbox placement, getting email delivered, landing in spam

Доставлюваність пошти — це чи потрапляє ваша ділова пошта до папки «Вхідні» замість спаму. Найбільше, що ви можете контролювати, — це доведення поштовим провайдерам, що лист справді від вас.

Що це таке

Доставлюваність пошти — це питання про те, де опиниться ваш лист: у «Вхідних», в папці зі спамом або буде відхилений. Рішення приймає провайдер одержувача (Gmail, Outlook тощо) на основі того, наскільки надійним виглядає лист. Значна частина цієї довіри залежить від того, чи підтверджує ваш домен справжність своєї пошти.

Принципово важливо: коли пошта потрапляє до спаму, ви зазвичай не отримуєте жодної помилки та жодного повідомлення про недоставку. Вона просто тихо не прочитується.

Чому це важливо для бізнесу

Якщо ваші комерційні пропозиції, рахунки та відповіді потрапляють до спаму, угоди зависають у повітрі, і ви ніколи не дізнаєтесь чому. Ви не отримуєте повідомлення «доставка не вдалася» — клієнт просто не бачить листа і вважає, що ви не відповіли. Це непомітний витік прибутку.

Gmail і Yahoo посилили свої правила: тепер вони вимагають від ділових відправників автентифікації пошти та відправляють або відхиляють те, що не можуть перевірити. Тому ті самі налаштування, що захищають від підробки, також визначають, чи буде взагалі прочитана ваша справжня пошта. Слабка автентифікація — це тепер пряма проблема продажів, а не лише безпеки.

Як перевірити та що робити

Основи хорошої доставлюваності — це налаштування автентифікації пошти: SPF, DKIM і DMARC. Наш безкоштовний інструмент покаже, чи вони коректні. Правильне налаштування безкоштовне і є найефективнішим заходом для того, щоб ваша пошта не потрапляла до спаму. Починайте з посібника з налаштування SPF.

Want to fix this on your own domain? See the free guide →