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Erro de «demasiadas consultas» do SPF

Also known as: SPF permerror, limite de 10 consultas DNS do SPF, demasiadas consultas DNS

Um registo SPF só pode fazer dez consultas nos bastidores — se ultrapassar, todo o registo passa a ser tratado como inválido, e o seu e-mail perde a proteção mesmo que o registo continue aparentemente a existir.

O que é

Um registo SPF muitas vezes não lista servidores de correio diretamente — em vez disso aponta para outros serviços (o seu fornecedor de e-mail, a sua ferramenta de faturação, a sua plataforma de marketing) e usa as listas deles. Cada uma dessas referências obriga o fornecedor recetor a fazer uma consulta nos bastidores, e as regras limitam isto a um total de dez consultas.

Se ultrapassar o limite, o fornecedor recetor desiste e marca o seu SPF como um erro permanente («permerror»). O registo continua ali, nas suas configurações, mas já não cumpre a sua função.

Porque importa para o seu negócio

Esta é uma falha silenciosa. À primeira vista, o registo parece presente e correto, por isso presume que está protegido — mas, na prática, o seu SPF está a ser ignorado. Isso significa que o seu domínio volta a ser mais fácil de imitar, e que o seu e-mail genuíno tem mais probabilidade de ser atirado para o lixo pelo Gmail e pelo Outlook.

Normalmente, instala-se aos poucos ao longo do tempo: adiciona uma nova ferramenta que envia e-mail, depois outra, e um dia ultrapassou silenciosamente as dez consultas sem ter mudado nada de óbvio. Ninguém recebe qualquer alerta.

Como saber / o que fazer

O nosso verificador gratuito conta as consultas e sinaliza este problema exato em linguagem simples. A correção é arrumar o registo — eliminando serviços não utilizados, consolidando, ou «achatando» entradas para se manter abaixo do limite — feita por quem gere o seu domínio. É gratuita. Consulte o guia de correção do SPF.

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