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DNS inverso (registo PTR)

Also known as: registo PTR, pesquisa inversa

O inverso de uma pesquisa normal — liga o endereço numerado de um servidor de volta a um nome, o que afeta sobretudo se o seu e-mail é considerado de confiança ou tratado como spam.

O que é

Uma pesquisa normal transforma um nome num endereço numerado. O DNS inverso faz o oposto: transforma um endereço numerado de volta num nome, através de um «registo PTR». O seu papel mais importante no dia a dia é com o e-mail. Quando o seu servidor de correio envia uma mensagem, o sistema recetor verifica frequentemente a pesquisa inversa do endereço de envio para confirmar que tem um nome próprio e correspondente — um sinal básico de um remetente legítimo, e não de uma máquina de spam.

Porque importa para o seu negócio

Se o servidor que envia o seu e-mail não tiver DNS inverso, ou tiver um que não corresponda, os sistemas de correio recetores ficam desconfiados. O resultado é os seus e-mails genuínos caírem nas pastas de spam ou serem rejeitados de imediato — faturas, orçamentos e respostas que nunca chegam ao cliente. Como a falha é silenciosa, muitas vezes só a descobre quando alguém diz «nunca recebi o seu e-mail». Um DNS inverso correto é um dos ingredientes discretos que mantém o e-mail da sua empresa a chegar à caixa de entrada.

Como saber / o que fazer

A verificação gratuita sinaliza problemas de DNS inverso no endereço que envia o seu e-mail. Corrigi-lo significa, normalmente, um pedido a quem fornece o seu servidor de correio ou alojamento, uma vez que é definido do lado deles. O nosso guia de correção do DNS inverso explica o que pedir. Não tem custos e ajuda a proteger o alcance do seu e-mail.

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