Defaults.Exposed › Glossary › Dostarczalność poczty e-mail

Dostarczalność poczty e-mail

Also known as: trafianie do skrzynki odbiorczej, skuteczne dostarczanie e-maili, lądowanie w spamie

Dostarczalność poczty to kwestia tego, czy firmowy e-mail faktycznie trafia do skrzynki odbiorczej, a nie do folderu spam — a najważniejsze, co masz pod kontrolą, to udowodnienie dostawcom poczty, że Twoje wiadomości naprawdę pochodzą od Ciebie.

Czym to jest

Dostarczalność poczty to pytanie o to, gdzie ląduje Twoja wiadomość: w skrzynce odbiorczej, w folderze spam, czy zostaje całkowicie odrzucona. Decyduje o tym dostawca odbierający pocztę (Gmail, Outlook i inni) na podstawie tego, jak wiarygodnie wygląda Twój e-mail. Duża część tego zaufania bierze się z tego, czy Twoja domena potwierdza, że jej poczta jest autentyczna.

Co najważniejsze, gdy wiadomość trafia do spamu, zwykle nie dostajesz żadnego błędu ani odbicia. Po prostu po cichu nikt jej nie czyta.

Dlaczego to ważne dla Twojej firmy

Jeśli Twoje wyceny, faktury i odpowiedzi lądują w spamie, transakcje gasną, a Ty nigdy nie dowiadujesz się dlaczego. Nie dostajesz powiadomienia o nieudanym dostarczeniu — klient po prostu nigdy nie widzi wiadomości i zakłada, że nie odpowiedziałeś. To pieniądze, które wyciekają niezauważone.

Gmail i Yahoo zaostrzyły swoje zasady: oczekują teraz, że nadawcy firmowi będą uwierzytelniać swoją pocztę, a to, czego nie da się zweryfikować, wrzucają do kosza lub odrzucają. Te same ustawienia, które chronią Cię przed podszywaniem się, decydują więc także o tym, czy Twoja prawdziwa poczta w ogóle zostanie zauważona. Słabe uwierzytelnianie to dziś bezpośredni problem sprzedażowy, a nie tylko kwestia bezpieczeństwa.

Jak to sprawdzić / co zrobić

Fundamentem dobrej dostarczalności są ustawienia uwierzytelniania poczty: SPF, DKIM i DMARC. Nasz darmowy tester pokazuje, czy Twoje są poprawne. Ustawienie ich jest bezpłatne i jest najskuteczniejszą pojedynczą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby Twoja poczta nie trafiała do spamu. Zacznij od poradnika naprawy SPF.

Want to fix this on your own domain? See the free guide →