Defaults.Exposed › Glossary › E-mailbezorgbaarheid

E-mailbezorgbaarheid

Also known as: plaatsing in de inbox, e-mail bezorgd krijgen, in de spam belanden

E-mailbezorgbaarheid gaat erover of uw zakelijke e-mail daadwerkelijk in de inbox terechtkomt in plaats van in de spammap — en het belangrijkste wat u zelf in de hand hebt, is bij e-mailproviders aantonen dat uw e-mail echt van u afkomstig is.

Wat het is

E-mailbezorgbaarheid is de vraag waar uw e-mail belandt: in de inbox, in de spammap, of helemaal geweigerd. Dat wordt bepaald door de ontvangende provider (Gmail, Outlook, enzovoort) op basis van hoe betrouwbaar uw e-mail eruitziet. Een groot deel van dat vertrouwen hangt ervan af of uw domein bewijst dat zijn e-mail echt is.

Het venijn zit hem hierin: als e-mail in de spam belandt, krijgt u meestal geen foutmelding en geen retourbericht. De boodschap wordt simpelweg in stilte niet gelezen.

Waarom het belangrijk is voor uw bedrijf

Als uw offertes, facturen en antwoorden in de spam belanden, bekoelen deals zonder dat u ooit weet waarom. U krijgt geen melding «bezorging mislukt» — de klant ziet het bericht gewoon nooit en gaat ervan uit dat u niet hebt gereageerd. Zo lekt er onzichtbaar omzet weg.

Gmail en Yahoo hebben hun regels aangescherpt: zij verwachten nu van zakelijke verzenders dat ze hun e-mail authenticeren, en wat ze niet kunnen verifiëren wordt als spam aangemerkt of geweigerd. Dezelfde instellingen die u beschermen tegen imitatie bepalen dus ook of uw echte post überhaupt wordt gezien. Gebrekkige authenticatie is nu een rechtstreeks verkoopprobleem, niet alleen een beveiligingsprobleem.

Hoe u het herkent / wat u kunt doen

De basis van goede bezorgbaarheid zijn de instellingen voor e-mailauthenticatie: SPF, DKIM en DMARC. Onze gratis checker laat zien of de uwe in orde zijn. Ze goed instellen is gratis en is het effectiefste wat u kunt doen om uw post uit de spam te houden. Begin met de SPF-herstelgids.

Want to fix this on your own domain? See the free guide →