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Recapitabilità delle email

Also known as: arrivo in posta in arrivo, consegna delle email, finire nello spam

La recapitabilità delle email è la capacità della posta della tua azienda di arrivare davvero nella posta in arrivo invece che nello spam — e la cosa principale sotto il tuo controllo è dimostrare ai provider che la tua email proviene davvero da te.

Che cos’è

La recapitabilità delle email è la questione di dove finisce la tua posta: nella posta in arrivo, nello spam o rifiutata del tutto. Lo decide il provider che riceve (Gmail, Outlook e così via) in base a quanto la tua email appare affidabile. Gran parte di questa fiducia dipende dal fatto che il tuo dominio dimostri che la sua posta è autentica.

Punto cruciale: quando un’email finisce nello spam di solito non ricevi nessun errore e nessun messaggio di mancato recapito. Semplicemente, in silenzio, non viene letta.

Perché conta per la tua azienda

Se i tuoi preventivi, le tue fatture e le tue risposte finiscono nello spam, gli affari si raffreddano e non scopri mai il perché. Non ricevi un avviso di consegna fallita — il cliente semplicemente non vede mai il messaggio e dà per scontato che tu non abbia risposto. È fatturato che si disperde in modo invisibile.

Gmail e Yahoo hanno irrigidito le regole: ora si aspettano che i mittenti aziendali autentichino la propria posta, e cestinano o rifiutano ciò che non riescono a verificare. Così le stesse impostazioni che ti proteggono dall’impersonificazione decidono anche se la tua posta autentica viene vista del tutto. Un’autenticazione carente oggi è un problema di vendite diretto, non solo di sicurezza.

Come capirlo / cosa fare

Le fondamenta di una buona recapitabilità sono le impostazioni di autenticazione della posta: SPF, DKIM e DMARC. Il nostro strumento di verifica gratuito mostra se le tue sono corrette. Sistemarle è gratis ed è la singola azione di maggior impatto che puoi compiere per tenere la tua posta fuori dallo spam. Inizia dalla guida alla correzione dell’SPF.

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