Defaults.Exposed › رفع اشکال‌ها › MX Records (Mail Setup)

چطور MX Records (Mail Setup) را رفع کنید

رکورد MX تابلویی است که به بقیه‌ی دنیا می‌گوید ایمیل‌های ارسال شده به دامنه‌ی شما را کجا تحویل دهد. اگر گمشده یا خراب باشد، هر پیامی که به کسب‌وکار شما فرستاده می‌شود — استعلام مشتری، بازنشانی رمز عبور، فاکتور، قرارداد — بلافاصله به فرستنده برمی‌گردد. بدون MX، صندوق ورودی نخواهید داشت.

نتیجه نهایی برای کسب‌وکار شما: اگر رکوردهای MX شما گمشده یا اشتباه باشند، دامنه‌ی شما اصلاً نمی‌تواند ایمیل دریافت کند. مشتریانی که به شما می‌نویسند خطا دریافت می‌کنند و فکر می‌کنند شما نادیده می‌گیریدشان یا تعطیل کرده‌اید. شما حتی پیام‌ها را نمی‌بینید — از جمله معاملات، فاکتورها و مشکلات فوری که نیاز به پاسخ داشتند.

هزینه این برای شما

• یک مشتری احتمالی فرم 'تماس با ما' را پر می‌کند یا به آدرس روی کارتتان ایمیل می‌زند. پیام برمی‌گردد. دوباره تلاش نمی‌کند — به رقیب می‌رود، و شما هرگز نمی‌دانید استعلام وجود داشته.
• یک تأمین‌کننده فاکتور معوق و یک اخطار نهایی می‌فرستد. هر دو به‌آرامی برمی‌گردند. اولین باری که می‌شنوید یک سرویس قطع شده یا یک نامه‌ی وصول مطالبه است.
• برای یک ابزار جدید، درگاه بانکی یا سرویس دولتی ثبت‌نام می‌کنید و آن‌ها ایمیل تأیید یا بازنشانی رمز عبور به دامنه‌ی شما می‌فرستند. هرگز نمی‌رسد.
• ایمیل خوب کار می‌کرد، سپس کسی DNS را در طول یک انتقال وب‌سایت تغییر داد و رکوردهای MX حذف شدند. برای روزها، هر ایمیل به کل شرکت به‌آرامی ناپدید می‌شود.
• یک جعل‌کننده متوجه می‌شود دامنه‌ی شما هیچ راه‌اندازی ایمیل و هیچ محافظتی ندارد، و شروع به استفاده از آن می‌کند.

چرا اهمیت دارد. تحویل ایمیل به یک جستجوی DNS تنها بستگی دارد: یک سرور ایمیل فرستنده می‌پرسد 'ایمیل برای این دامنه را کجا تحویل دهم؟' و پاسخ را از رکوردهای MX شما می‌خواند. اگر پاسخی نباشد، ایمیل رد و برگشت داده می‌شود. این اساسی‌ترین لوله‌کشی ایمیل است — وقتی اشتباه است، هیچ‌چیز دیگری در ایمیل اهمیت ندارد.

رکوردهای MX چیستند، به زبان ساده

وقتی کسی ایمیلی به هر @ دامنه‌ی شما می‌فرستد، سرور ایمیل فرستنده باید ابتدا یک سؤال پاسخ دهد: «ایمیل این دامنه را کجا تحویل دهم؟» پاسخ را با جستجوی رکوردهای MX دامنه‌ی شما پیدا می‌کند — مخفف Mail eXchange. یک رکورد MX به سادگی یک تابلو در تنظیمات دامنه‌ی شما است که می‌گوید «ایمیل این دامنه را به این سرور ایمیل بفرست».

این کل کار است. رکوردهای MX ایمیل شما را ذخیره نمی‌کنند، آن را محافظت نمی‌کنند، و تصمیم نمی‌گیرند چه کسی مجاز است از طرف شما ارسال کند. آن‌ها آدرس روی پاکت نامه هستند که به سیستم پستی می‌گوید کدام اداره‌ی مرتب‌سازی ایمیل شما را مدیریت می‌کند.

این چقدر ممکن است برای شما هزینه داشته باشد

چون یک رکورد MX شکسته به صورت خاموش برای شما شکست می‌خورد — شما به سادگی ایمیل دریافت نمی‌کنید — آسیب معمولاً دیر کشف می‌شود:

• استعلامی که هرگز به شما نرسید. یک مشتری احتمالی ایمیل می‌فرستد. برای آن‌ها پیام با اخطار عدم تحویل برمی‌گردد؛ برای شما هیچ اتفاقی نمی‌افتد. بیشتر مردم بعد از برگشت تماس نمی‌گیرند — فرض می‌کنند علاقه‌مند نیستید.

• فاکتوری که ‘نادیده گرفتید’. یک تأمین‌کننده فاکتور، سپس یادآوری، سپس اخطار نهایی می‌فرستد — همه برمی‌گردند. رابطه خراب می‌شود، یک سرویس تعلیق می‌شود، یا یک بدهی کوچک تبدیل به مشکل کنترل اعتباری می‌شود.

• از حساب‌های خودتان بیرون ماندید. سعی می‌کنید رمز عبور را بازنشانی کنید یا یک درگاه بانکی جدید تأیید کنید. ایمیل تأیید به دامنه‌ی شما فرستاده می‌شود و ناپدید می‌شود.

• انتقال وب‌سایتی که به آرامی ایمیل را کشت. یک طراح وب DNS شما را به ارائه‌دهنده‌ی جدید منتقل می‌کند و رکوردهای وب‌سایت را کپی می‌کند — اما رکوردهای MX را نه. برای چند روز، هر ایمیل به هر آدرس در شرکت شما به‌آرامی قبل از اینکه کسی متصل کند ناپدید می‌شود.

در واقع چیست

«خوب» چه شکلی است: حداقل یک رکورد MX معتبر که به سرورهای ایمیل هر ارائه‌دهنده‌ی ایمیلی که واقعاً استفاده می‌کنید اشاره می‌کند — Google Workspace، Microsoft 365، سرویس ایمیل هاست وب شما — با نام‌های سرور و اولویت‌هایی که آن ارائه‌دهنده به شما می‌گوید استفاده کنید.

یک استثنای مهم. برخی دامنه‌ها عمداً تنظیم می‌شوند که هیچ ایمیلی دریافت نکنند — مثلاً دامنه‌ای که فقط برای یک وب‌سایت استفاده می‌شود. روش درست اعلام آن یک null MX record است: یک رکورد MX با اولویت 0 و host فقط یک نقطه (.). این یک استاندارد اینترنتی منتشر شده (RFC 7505) است. این بررسی را با نمره‌ی کامل قبول می‌کند — یک انتخاب عمدی و درست است، نه یک خطا. آنچه شکست می‌خورد داشتن هیچ‌چیز است که قابل تشخیص از یک اشتباه نیست.

چگونه آن را رفع کنیم (رایگان، حدود ۵ دقیقه)

این را به IT یا ارائه‌دهنده‌ی وب خود بدهید — اصلاح رایگان است.

اگر دامنه‌ی شما باید ایمیل دریافت کند اما رکورد MX ندارد

Google Workspace (راه‌اندازی رکورد تنها فعلی):

• MX host: دامنه‌ی شما → smtp.google.com، اولویت 1

Microsoft 365:

• MX host: دامنه‌ی شما → <domain-with-dashes>.mail.protection.outlook.com، اولویت 0

سایر ارائه‌دهندگان: نام‌های MX host و اولویت‌ها را دقیقاً از دستورالعمل راه‌اندازی DNS آن ارائه‌دهنده کپی کنید.

اگر دامنه‌ی شما نباید هیچ ایمیلی دریافت کند

یک null MX منتشر کنید:

1. وارد ارائه‌دهنده‌ی DNS خود شوید.
2. یک رکورد MX با اولویت 0 و host فقط . اضافه کنید.

اشتباهات رایج

• گذاشتن MX خالی به جای انتشار null MX. اگر دامنه واقعاً ایمیل دریافت نمی‌کند، با یک null MX اعلام کنید. خالی ابهام دارد و به عنوان خطا خوانده می‌شود.
• نشانه‌دهی MX به چیز اشتباه. یک خطای متداول رکورد MX است که به سرور وب‌سایت یا یک ارائه‌دهنده‌ی قدیمی اشاره می‌کند.
• حذف MX در حین انتقال وب‌سایت یا DNS. وب‌سایت برمی‌گردد، همه آرام می‌شوند، و ایمیل به آرامی از کار می‌افتد. MX را به عنوان بخش اجباری هر چک‌لیست انتقال در نظر بگیرید.
• فرض کردن MX از جعل هویت محافظت می‌کند. محافظت در برابر جعل هویت SPF، DKIM و DMARC است — رکوردهای جداگانه.

رکوردهای MX آدرس روی پاکت ایمیل شما هستند. وقتی درست هستند — یا به درستی برای دامنه‌ای که دریافت نمی‌کند روی null تنظیم شده — ایمیل به شما می‌رسد. وقتی گمشده‌اند، کسب‌وکار شما با ایمیل غیرقابل دسترس است و پیام‌هایی را که هرگز نخواهید دید از دست می‌دهد.

پرسش‌های متداول