Defaults.Exposed › Glossary › E-Mail-Zustellbarkeit

E-Mail-Zustellbarkeit

Also known as: Posteingangs-Platzierung, E-Mails zugestellt bekommen, im Spam landen

E-Mail-Zustellbarkeit ist die Frage, ob Ihre geschäftlichen E-Mails tatsächlich im Posteingang ankommen statt im Spam-Ordner — und das Wichtigste, das Sie selbst in der Hand haben, ist, den Mailanbietern zu beweisen, dass Ihre E-Mails wirklich von Ihnen stammen.

Was es ist

E-Mail-Zustellbarkeit ist die Frage, wo Ihre E-Mails landen: im Posteingang, im Spam-Ordner oder ganz abgewiesen. Entschieden wird das vom empfangenden Anbieter (Gmail, Outlook und so weiter) — auf Basis dessen, wie vertrauenswürdig Ihre E-Mail wirkt. Ein großer Teil dieses Vertrauens hängt davon ab, ob Ihre Domain belegt, dass ihre E-Mails echt sind.

Entscheidend: Wenn eine E-Mail im Spam landet, bekommen Sie meist keine Fehlermeldung und keine Unzustellbarkeitsnachricht. Sie wird einfach stillschweigend nicht gelesen.

Warum es für Ihr Unternehmen wichtig ist

Wenn Ihre Angebote, Rechnungen und Antworten im Spam landen, schlafen Geschäfte ein und Sie erfahren nie, warum. Sie erhalten keine „Zustellung fehlgeschlagen”-Meldung — der Kunde sieht die Nachricht schlicht nie und nimmt an, Sie hätten nicht geantwortet. So sickert Umsatz unsichtbar weg.

Gmail und Yahoo haben ihre Regeln verschärft: Sie erwarten von geschäftlichen Absendern inzwischen, dass diese ihre E-Mails authentifizieren, und werfen weg oder weisen ab, was sie nicht verifizieren können. Dieselben Einstellungen, die Sie vor Identitätsmissbrauch schützen, entscheiden also auch darüber, ob Ihre echten E-Mails überhaupt gesehen werden. Schlechte Authentifizierung ist heute ein direktes Vertriebsproblem, nicht nur ein Sicherheitsthema.

Woran Sie es erkennen / was zu tun ist

Das Fundament guter Zustellbarkeit sind die E-Mail-Authentifizierungs-Einstellungen: SPF, DKIM und DMARC. Unser kostenloser Checker zeigt Ihnen, ob Ihre korrekt sind. Sie richtig zu konfigurieren ist kostenlos und das Wirkungsvollste, was Sie tun können, um Ihre E-Mails aus dem Spam herauszuhalten. Beginnen Sie mit der SPF-Anleitung.

Want to fix this on your own domain? See the free guide →