Defaults.Exposed › Glossary › Doručitelnost e-mailu

Doručitelnost e-mailu

Also known as: inbox placement, getting email delivered, landing in spam

Doručitelnost e-mailu je to, zda váš firemní e-mail skutečně dorazí do doručené pošty místo spamu — a hlavní věcí, kterou můžete ovlivnit, je prokázat poštovním providerům, že e-mail skutečně pochází od vás.

Co to je

Doručitelnost e-mailu je otázka, kde váš e-mail skončí: v doručené poště, ve spamu, nebo bude zcela odmítnut. Rozhoduje o tom přijímající provider (Gmail, Outlook a další) na základě toho, jak důvěryhodný váš e-mail vypadá. Velká část této důvěry spočívá v tom, zda vaše doména prokazuje autentičnost svých e-mailů.

Klíčové je, že když e-mail skončí ve spamu, obvykle nedostanete žádnou chybu ani vrácení. Jednoduše tiše není přečten.

Proč je to důležité pro vaši firmu

Pokud vaše nabídky, faktury a odpovědi skončí ve spamu, obchody vychladnou a vy nikdy nezjistíte proč. Nedostanete oznámení „doručení selhalo” — zákazník zprávu prostě nikdy nevidí a předpokládá, že jste neodpověděli. To jsou neviditelně unikající tržby.

Gmail a Yahoo zpřísnily svá pravidla: nyní od firemních odesílatelů očekávají ověření e-mailu a nevyžádané nebo neověřitelné zprávy vyhazují nebo odmítají. Tatáž nastavení, která vás chrání před vydáváním se za vás, tedy rozhodují o tom, zda vaše legitimní pošta vůbec bude přečtena. Slabé ověřování je dnes přímo problémem prodeje, nejen bezpečnosti.

Jak to zjistit / co dělat

Základy dobré doručitelnosti jsou nastavení ověřování e-mailu: SPF, DKIM a DMARC. Náš bezplatný checker ukáže, zda jsou vaše správně nastavena. Jejich správné nastavení je zdarma a je tou jedinou věcí s nejvyšším dopadem, kterou můžete udělat, aby vaše pošta neskončila ve spamu. Začněte průvodcem opravou SPF.

Want to fix this on your own domain? See the free guide →